电信客户经理述职报告

时间:2023-03-12 02:22:24
电信客户经理述职报告范文(通用5篇)

电信客户经理述职报告范文(通用5篇)

在人们素养不断提高的今天,我们都不可避免地要接触到报告,要注意报告在写作时具有一定的格式。那么什么样的报告才是有效的呢?以下是小编为大家整理的电信客户经理述职报告范文(通用5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

电信客户经理述职报告范文(通用5篇)1

光阴似箭,日月如梭,不知不觉又一年已经过去。在这一年里,在单位领导的精心培育和教导下,我通过自身的不断努力,无论在思想上、营销业务水平上,都取得了长足的进步和巨大的收获,现将这一年来的工作总结如下:

首先,在思想上,通过各级领导的精心培训,耐心教导下,我更全面把握了各项营销业务知识,提高了营销能力;拥护电信公司各项方针政策,自觉遵守各项规章制度,集中精力学习营销技巧,为能更好地做好本职工作而努力。

其次,在工作上,作为电信营销客户经理,对于自己的本职工作,我能做到积极主动,认真对待,细心思考。“用心服务,客户至上”是我们电信的服务宗旨,这句话时常记在我心。一年来,本人共参加公司组织的现场促销活动达60多次,扫街扫村促销手机活动达20多次,电话外呼营销活动达10多次。通过对客户的尽心服务,我很快也有了自己的一些客户群,使我的业务量也有了很大的提高。在经过我的不懈努力,用比别人付出更多的汗水,常常利用工余时间加班加点,领导分配的各项任务都能超额完成。一共揽装移动手机405.85分,宽带176分,固话 ……此处隐藏7955个字……务专业性,搜集信息、寻求支持。

二、个人体会

担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我社对公众服务的一张名片,是客户和我社联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我社形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每一天对不ー样的客户进行日常维护,哪怕是一条信息祝福与问候,均代表着我社对客户的一种想念。

热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,嬴得客户对我工作的普遍认同。在信货业务中,认真做好货前调查、货后检查、跟琮调查,资料及时提交审查及归档。

三、存在的问题

在过去的一年,虽然我在各方面取得了必须的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够,应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和发展动态,有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户贤源客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我社更大的贡献度和忠减度还有待加强。

四、今后努力地方向

下一步的工作中,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改善工作方式方法,用心努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,秀实自我的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。

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