商场工作总结

商场工作总结

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以促使我们思考，不如我们来制定一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编收集整理的商场工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

我于20xx年x月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

1、服务台的工作

服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。

2、学习商场工作内容阶段

x月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于x月x日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙 ……此处隐藏20169个字……

四、设备更新，确保安全

XX年3月份将到期需要年检的280具灭火器进行了年检，请专业部门对消防设施和用电设施进行了年检。

五、重大促销，专人看守

XX年上半年除元旦、春节、五一几大节日以外我店还开展了23周年店庆等大型促销活动，活动期间客流量较大，根据这一情况保卫部在整个活动过程中，全体保安加班加点全力维护促销现场，保证了促销活动的.顺利进行。

六、用电用火，严格审批

根据公司用电、用火制度要求，各部位装修时必须到工程物业部办理用电审批单后，方可施工。如需动火、切割、电焊、气焊等，必须到保卫部办理动火证，由保卫部派专人看护施工现场，确保安全后方可施工。XX年上半年共办理用电审批单35份、动火证23份。

七、安全责任，逐级落实

为明确各部室、业种、岗位防火安全职责，我店建立健全了各项防火安全制度，并在年初层层签订了安全防火责任状，全年共签订责任状780份，防火安全经营协议11份。

八、完善制度，优化管理

XX年上半年我店将原有的消防安全管理制度进行了补充和完善特别是对《灭火应急疏散预案》进行了详细的研究和整改，使其更加符合实际要求和实战能力。在春防和冬防期间对《灭火应急疏散预案》进行了实地演练，从演练的效果来看，对预防火灾、扑救火灾，救援和逃生起到了很有效的作用。

XX年的下半年重点工作

1、组织消防运动会提高员工安全意识和灭火技能。

2、对各业种进行消防知识考核，和疏散演练考核。

3、进行第三第四季度安全管理考核。

4、六月中旬对消防设备设施进行检测

5、11月份开始开展冬季防火工作。